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Se ofrecen recomendaciones para mejorar el modo en que los destinos turísticos emplean las redes sociales en su comunicación. Mediante herramientas de medición online se analizan las cuentas de Facebook y Twitter de 5 destinos turísticos españoles. Se comprueba que los destinos descuidan en las redes la construcción de la identidad de marca-lugar y que el potencial interactivo se desaprovecha en gran medida, sobre todo en Facebook . Se recomienda potenciar el engagement (compromiso, fidelidad) realizando preguntas a los usuarios y utilizando fotografías, así como incidir en la comunicación de marca y no sólo en la difusión de información turística.
Published on 16/01/15
Accepted on 16/01/15
Submitted on 16/01/15
Volume 24, Issue 1, 2015
DOI: 10.3145/epi.2015.ene.02
Licence: CC BY-NC-SA license
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